泰国旅游遭导游威胁消费,导致游客提前“逃离”泰国,该怎么处理?
以后没有这种低价团,都是纯玩团就不会再有这种情况发生啦!反过来那班人跟2000元的团,包吃、包住、包机票、门票、旅游巴士,报的是低价的购物、自费团,但是几天下来,一个团的人才买了一个枕头,也真是心寒,别人讨生活也不容易的,你叫别人怎么服务你!但是导游态度也真是太过了!所以两边都不对!!!
观点:强制消费不是第一起了,不知不觉国人就变成了挨宰的羔羊,无论到了哪儿好像不花钱大手大脚都不是中国人了,于是乎各种强制消费接踵而来,尽管三令五申严禁强制消费,但是很显然目前很多旅游行程中此种情形屡见不鲜,如何予以杜绝才是关键!
一、***介绍
- 5月7日,疑因不满中国游客购物少,一泰国旅行社地陪导游对车上十名中国游客进行辱骂和威胁。十名游客均在成都拼团赴泰旅游,合同都写明“自愿购物”“无强制消费”。
- 在一“乳胶中心”购物点,或因只有一名游客购买了一个枕头,导游上车后态度变得“穷凶极恶”,甚至以“泰国治安不好”等语言威胁游客。由于担心人身安全,十名游客决定“逃跑”,并于9日凌晨回到国内。
- 从游客们提供的视频上,记者注意到,导游在第一排望着游客,拿着话筒用略显流利的普通话吼道:“逼到你们做出来为止”、“我不信你们中国人不用逼(迫)的”、“一句话,逼到你们做出来为止”。
- 旅行社一位负责人关上公司大门表示不接受***访,但他说“这个在行业里是一件小事”。
二、强制消费的根本原因还是在于“利益”
本次新闻中的旅游团系10人组的小团,自然如果不多一点自费项目,显然导游的收益就会很少,这也就导致导游为何会希望众人多参加自费项目,多消费,因为多消费后导游的收益才会高,那么心情自然美丽,有个好心情自然招待中国游客就更加卖力。
一般旅行社都会事先向旅游者提供《旅***程***说明书》,经双方签字或盖章确认后作为合同的组成部分。其中《旅***程***说明书》应对路线行程时间作出说明,如有安排另行付费项目,出境社应当在签约时向旅游者提供《境外另行付费项目表》,列明另行付费项目的价格、参加该另行付费项目的交通费和导游服务费等,由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同组成部分,另行付费项目应当以不影响***行程为原则。
对于强制消费者消费的行为,可以待行程结束后与旅行社协商解决,解决不成的可以通过诉讼途径予以解决,同时建议游客在行程过程当中尤其在国外的时候,尽量避免发生直接冲突耽误自己的行程或是因为触犯其他国家的法律而导致自己人生安全受到影响。
这个新闻在泰国网络上也引起不小的争议,在一个知名的脸书上关于这条新闻的评论达到555条,分享358次。
这次泰国人似乎不愿意被这个黑锅。大部份泰国人看了这段***都觉得此人不像泰国人,他们猜测是中国的黑导干的,之前的零元团一样的性质,即在泰国的中国的黑导欺压自己的同胞,不过也是事出有因,如果不是因团费太低又怎么会有强逼购物的行为呢,这个推断可以判断出泰国当地的旅行社向中国的发团社支付人头费,然后在泰国这边强迫购物赚回来。
以下截图即为泰国网友的评论,大致为导游是中国的黑导,中国人骗中国人这样的意思。
最后想提醒一下各位即将要来泰国或有***要来旅行的朋友,尽量不要选择太便宜的旅行团,要记住羊毛都是出在羊身上,或者选择自由行,来到这边再找大概类似一日游的团比较靠谱,关于泰国旅游的各种事项可以联系小编,一定尽量帮忙解答。
太过分了。
我摘取这名导演的部分言论(图片与图片之间并不连贯),大家一起来看看这名导游的嘴脸:
***地址:
该导游气焰嚣张,将法律法规视若无睹,侮辱中国游客,还侮辱中国和中国同胞。
太过分了!
游客身在异地,人生地不熟,天然地成为弱势方,而导游和当地人打成一片,还掌握着游客的食宿、交通和行程,这就是导游虽然只有一个人却敢于和整车游客作对的原因。
对游客来说,这样的导游真的是挺难对付了。
他们或许可以选择强硬拒绝,但是这就面临着各种未知的风险。
而如果选择妥协,这就非常憋屈,不仅因为被迫购物消耗了钱财,而且尊严受损,旅行体验大打折扣。
而在这一***中,游客选择了一种颇为剑走偏锋的第三种方式:
他们选择自行返回,一方面是为了人生安全,而我猜想还有另一方面的原因,就是他们不愿意遭受到导游的压榨和侮辱。
但是对游客来说,这第三种选择仍旧使得他们蒙受了不少损失:
旅行因此中断,还要另行购买机票。
那么问题来了,就这种服务态度,为什么这样的旅行社还能开得下去,为什么这样的旅行社还能招揽得到生意?
我认为有两个方面的原因。
第一,许多游客在遇到这种情况的时候,往往选择妥协和息事宁人。
他们的内心OS可能是这样的:
算了算了,都回国了,这事儿就算了吧。
第二,即便有些游客对此进行举报,当地有关部门也没有引起重视,没有对这些旅行社进行监管和查处。
***中,导游说了一句“投诉一百次都没用”,这句话实在是引人深思。
希望游客在遇到这种无良旅行社的时候及时举报,这是在捍卫自己的权益,也是为其他消费者着想。
而对于有关部门来说,应该对旅游业的乱象严加惩治,该处罚就处罚,该封停就封停,对这些无良旅行社重拳打击,尽可能不要让类似的***再度发生。